TELENET

Van on-premise beperkingen
naar cloud-klaar werken

Telenet group is een gevestigde naam in België en bedient zowel particuliere als zakelijke klanten via merken als Telenet, BASE en TADAAM. Achter de schermen vertrouwen hun interne teams op Atlassian-tools zoals Jira en Confluence om te leveren, samen te werken en te innoveren.

Tot voor kort werden die tools on-premise gehost. Maar naarmate cloudmogelijkheden evolueerden, werd de kloof tussen wat on-premise mogelijk was en wat de cloudversie bood steeds groter. “We wisten dat we onze toekomstige noden niet konden blijven invullen als we bleven waar we zaten,” zegt Kristof, Project Manager. “De cloud bood functies en wendbaarheid die voor ons simpelweg onbereikbaar waren.”

Bovendien sloot de overstap naar de cloud naadloos aan bij Telenets bredere IT-visie: uitgroeien tot een cloud-first organisatie.

De uitdaging: nul verstoring voor duizenden gebruikers

Een migratie van deze schaal gebeurt niet van vandaag op morgen. Met 4.000 tot 5.000 gebruikers verspreid over meerdere teams, leveranciers en functies moest de overstap snel, zuiver en volledig onzichtbaar verlopen voor de business.

“We konden ons geen week downtime permitteren, zelfs geen dag. Vrijdagavond moest de oude omgeving uitgeschakeld worden en maandagochtend moesten we opnieuw volledig operationeel zijn — zonder haperingen,” zegt Jan, Director Business Transformation.

Die eis van nul verstoring legde de lat hoog

Telenet group had een partner nodig die Atlassian Cloud door en door kende, maar ook verder keek dan tooling alleen: planning, change management, technische voorbereiding en gebruikerscoördinatie.

Als gecertificeerde Atlassian Platinum Solution Partner combineerde Idalko diepgaande technische expertise met scherp businessinzicht — een zeldzame combinatie in de markt.

Jan

Director Business Transformation, Telenet group

Samen succes creëren: één team, één draaiboek

Idalko stapte al vroeg in het traject — niet als leverancier, maar als vertrouwde partner. Hun initiële analyse bracht de complexiteit van de Telenet-setup scherp in kaart en vormde de basis voor een gedetailleerd draaiboek dat elke fase van de migratie stuurde. Dat niveau van professionaliteit was een doorslaggevende reden voor Telenet group om voor Idalko te kiezen.

“Het ging niet om de migratie uitbesteden — integendeel. Het ging om integreren. De Idalko-consultants werden deel van ons team. Ze namen deel aan onze stand-ups, pasten zich aan onze agile manier van werken aan en waren even sterk betrokken bij het resultaat als wij,” zegt Kristof.

Doorheen het volledige traject:

Hielp Idalko bij het bepalen welke data en configuraties gemigreerd moesten worden, en op welke manier.
Werden tientallen dry runs uitgevoerd om elke stap van het go-liveweekend te simuleren.
Werd technische scripting iteratief verfijnd en getest, buiten de kantooruren.
Werd security en compliance van bij de start meegenomen, in nauwe afstemming met de interne data privacy- en legal teams van Telenet.

Voorbij de migratie:
de toekomst mogelijk maken

Het weekend van de waarheid. “Vrijdagavond wisten we tot op het uur nauwkeurig wat er zou gebeuren. Dat kon alleen omdat we het al eerder hadden gedaan. Meermaals,” legt Jan uit. Het go-live-weekend zelf verliep zelfs beter dan verwacht: geen haperingen, duizenden gebruikers live, geen incidenten. Maar de impact reikt verder dan dat ene weekend.

Nu het platform cloud-based is, openen zich razendsnel nieuwe mogelijkheden. “We experimenteren met AI-gedreven functionaliteiten, rollen nieuwe modules uit en herdenken hoe we teams ondersteunen,” zegt Kristof. “Zonder deze migratie was dat simpelweg niet mogelijk geweest.”

Bovendien beschikt Telenet group vandaag over een schaalbare, gestandaardiseerde omgeving die zowel IT-governance als businesswendbaarheid ondersteunt. Interne veranderingen verlopen vlotter. Innovatiecycli worden korter. Teams nemen eigenaarschap.

Meer dan een leverancier: betrokken, geïntegreerd, betrouwbaar

De rol van Idalko was zowel technisch als menselijk. Ze brachten scripts en draaiboeken mee, maar ook flexibiliteit, engagement en vertrouwen. “Ze haakten niet af wanneer het moeilijk werd. Ze pasten zich aan, werkten samen en maakten echt deel uit van ons team,” zegt Jan.

Wat er echt uitsprong, was de combinatie van expertise en eigenaarschap. Marko, één van hun consultants, startte als junior en vertrok als senior. Die groei, die gedrevenheid — dat voelde je doorheen het hele traject.

Kristof

Project Manager, Telenet group

Telenet group hechtte ook veel waarde aan de rol van Idalko als Atlassian Platinum Partner, zeker wanneer directe ondersteuning van Atlassian-engineers nodig was. “Er waren problemen die noch wij, noch Idalko alleen hadden kunnen oplossen. Maar dankzij hun positie kregen we die geëscaleerd en opgelost. Dat maakte een reëel verschil.”

Klaar om met vertrouwen te migreren?
Of je nu 50 gebruikers beheert of 5.000, een succesvolle cloudmigratie vraagt meer dan scripts en software. Het vraagt een partner die luistert, uitdaagt, voorbereidt en levert.

Ontdek wat we samen kunnen bereiken.

NEEM CONTACT OP