Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 21-April-2026

Bij Idalko respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website (idalko.com) bezoekt, onze diensten gebruikt of met ons communiceert.

1. Wie wij zijn (Verwerkingsverantwoordelijke):

De primaire verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is: 
Idalko Europe BV
Nieuwe Stationsstraat 10, 6811 KS Arnhem, Nederland
E-mail: administration@idalko.com
Voor bepaalde lokale activiteiten of ondersteuning treedt Idalko BV (Berchemstadionstraat 72, 2600 Antwerpen, België) op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker.

2. Gegevens die wij verzamelen:

We zullen de informatie die we over je verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken:

    • Identiteitsgegevens: Naam, functietitel en bedrijfsnaam.

    • Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer en postadres.

    • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gebruiksgegevens verzameld via onze websiteformulieren en cookies.

    • Communicatiegegevens: Informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze support-, verkoop- of administratieteams

3. Hoe we uw gegevens gebruiken :

Wij verwerken uw gegevens op basis van Contractuele Noodzaak (om diensten te kunnen verlenen), Gerechtvaardigd Belang ('Legitimate Interest') of Toestemming ('Consent') voor marketing. Specifiek voor:

    • Dienstverlening: Het beheren van uw account en het leveren van Atlassian-gerelateerde diensten. 

    • Ondersteuning: Het beantwoorden van vragen en technische problemen via onze helpdesk.

    • Marketing & Communicatie: Het verzenden van updates, nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen.

    • Administratie: Facturering, interne rapportage en naleving van wettelijke verplichtingen.

4. Third Party tools & delen van gegevens:

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij maken gebruik van vertrouwde tools waarbij uw gegevens kunnen worden verwerkt:

    • CRM (Primaire Database): Salesforce dient als ons centrale systeem voor klant- en prospectinformatie.

    • Marketing & Website: HubSpot is gekoppeld aan ons CRM en wordt gebruikt voor onze website, webformulieren en e-mailcommunicatie.

    • Projectbeheer & Support: Jira / Atlassian Cloud voor technische ondersteuning en projectlevering.

    • Analyse: Google Analytics om websiteprestaties te begrijpen.

    • Administratie: Facturering, interne rapportage en naleving van wettelijke verplichtingen.

5. Bewaren van gegevens:

    • Actieve Klanten: Gedurende de looptijd van ons contract plus 7 jaar daarna (vanwege wettelijke en fiscale verplichtingen).

    • Inactieve Leads: Na 3 jaar zonder interactie worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd in Salesforce en HubSpot. 

    • Support Tickets: Worden 5 jaar bewaard in Jira voor technische context. 

6. Uw rechten

Onder de AVG (GDPR) heeft u recht op:

    • Uw gegevens in te zien en een kopie daarvan te ontvangen.

    • Onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren.

    • Verwijdering (“recht om te worden vergeten”) van uw gegevens aan te vragen.

    • Bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan onze verwerking van uw gegevens.

    • Uw toestemming op elk moment in te trekken (bijvoorbeeld door in e-mails op “uitschrijven” te klikken).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via administration@idalko.com.

7. Beveiliging:

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (waaronder versleuteling en toegangscontroles) om uw gegevens te beschermen. Hoewel geen enkel systeem 100% veilig is, evalueren we onze werkwijzen regelmatig om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.

8. Cookiebeleid:

Voor meer informatie over hoe wij deze gebruiken en uw keuzes met betrekking tot deze trackingtechnologieën, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid . 

9. Contact & Klachten:

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over de verwerking van uw gegevens die bij ons zijn opgeslagen, neem dan contact met ons op via Idalko Europe B.V., Nieuwe Stationsstraat 10, e-mail: administration@idalko.com. Wij zullen uw opmerkingen behandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.